Ja. Bei BioTierFutter.ch können sowohl Privatpersonen als
auch Geschäftskunden bestellen. Für Fachhändler, Tierarztpraxen und andere
gewerbliche Kunden bieten wir zusätzlich unseren separaten Händlershop an.

Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Schweizer
Franken angegeben. Die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer ist in den
angezeigten Endpreisen enthalten.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des
Checkouts angezeigt. Dazu gehören unter anderem:

• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• ShopPay
• Visa
• Kauf auf Rechnung

Bei diesen Direktzahlungsarten wird der entsprechende Betrag
im Rahmen des Bestellvorgangs bezahlt.

Eine Zahlung auf Rechnung ist möglich, wenn sie im Checkout angeboten oder individuell mit uns vereinbart wird. In diesem Fall ist der Rechnungsbetrag innerhalb von zehn Tagen ab Lieferdatum ohne Abzug
fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine
Bestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bitte auch deinen
Spam-Ordner, falls du die Nachricht nicht direkt findest.

Kontaktiere uns möglichst schnell, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Solange sie noch nicht verpackt oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Anpassung möglich ist. Sobald die Bestellung bereits verarbeitet oder an den
Transportdienstleister übergeben wurde, können wir Änderungen nicht mehr
garantieren.

Ab einem Bestellwert von CHF 50.– kannst du dir derzeit ein kostenloses Muster aus den verfügbaren Sorten aussuchen. Die Auswahl wird dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Unsere regulären Lieferbedingungen gelten für Lieferungen
innerhalb der Schweiz. Falls du eine Lieferung an eine Adresse ausserhalb der
Schweiz benötigst, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.

Unsere Pakete werden mit der Schweizer Post oder DPD verschickt. Nach der Übergabe an den Transportdienstleister gelten die entsprechenden Liefer- und
Transportbedingungen.

Bestellungen, die an einem Werktag bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag bearbeitet und in der Regel
am nächsten Werktag zugestellt. An Wochenenden, Feiertagen, bei besonders hohem Bestellaufkommen oder bei Verzögerungen beim Versanddienstleister kann die Lieferung länger dauern.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht deiner
Bestellung. Die für deine Bestellung anfallenden Kosten werden dir im Checkout
angezeigt.

Ab einem Bestellwert von CHF 150.– liefern wir reguläre
Bestellungen kostenlos. Nutztier- und Geflügelfutter ist von der kostenlosen
Lieferung ausgeschlossen.

Die aktuellen Gewichtsstufen und Versandpreise findest du in
unseren Versandbedingungen.

Ja. Aufgrund des hohen Gewichts gelten für Nutztier- und Geflügelfutter separate Versandkosten. Die tatsächlich anfallenden Kosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

Unbenutzte, ungeöffnete und originalverpackte Artikel kannst
du gemäss unserer aktuellen Retourenregelung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Geöffnete Futtermittel und abgelaufene Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung telefonisch oder per E-Mail. Sende keine Artikel ohne vorherige Absprache zurück.

Weitere Informationen findest du unter Retouren.

Nach vorheriger Anmeldung sendest du die Rücksendung an
folgende Lageradresse:

BioPetFood GmbH

Hauptstrasse 1

8259 Kaltenbach

Schweiz

Bitte sende Rücksendungen ausschliesslich an diese Adresse.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, sofern wir keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen haben.

Auch die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden
nicht zurückerstattet.

Gemäss unseren AGB kann bei Gutschriften und Rückerstattungen in der Regel eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwerts abgezogen werden.

Ob und in welcher Höhe eine Bearbeitungsgebühr anfällt,
hängt vom konkreten Rückgabegrund und einer allfälligen individuellen
Vereinbarung ab.

Dokumentiere sichtbare Schäden sofort mit Fotos und melde sie unverzüglich an uns. Bewahre die Versandverpackung sowie die betroffenen Produkte auf, bis der
Fall geklärt ist.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und möglichst einem Foto des gelieferten Artikels. Wir prüfen den Fall und informieren dich über das weitere Vorgehen.

Bitte schicke falsch gelieferte Produkte nicht ohne vorherige Absprache zurück.

Prüfe zunächst, ob deine Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen verschickt wurde. Falls ein bestellter Artikel tatsächlich fehlt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen anschliessend die Lieferung.

Wie erreiche ich BioTierFutter.ch?

Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr:

Telefon: 043 433 08 70

E-Mail: verkauf@biotierfutter.ch

Alternativ kannst du unser Kontaktformular verwenden. Wir
antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die vollständigen Regelungen findest du in unseren Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, den Versandbedingungen und
den Retourenbedingungen.